2021年8月在长沙红星美凯龙创世纪全友家居购买全屋定制一套。其中一个房间是他们的门店的样品，经再三沟通报知店家如果我们的房间尺寸合适能装的上去那我们就购买这套样品，然后店里的设计师先后两次去我们家里去量尺复核，告知我们可以装，我们就定了这套样品，结果等到九月份去装的时候发现整面墙都装不上去，因为房间的一面墙是保温层，那个膨胀螺丝根本固定不了，后又经沟通全友方面答应整改，我们也一起在群里商量了整改方案，给了图片，然后设计师说他知道。然后这一等就是整整两个多月其中我们多次催促无果，等到又来装的时候，发现和我们前面沟通的整改方案完全是两个样子，整体丑的出奇而且不搭。然后设计师还百般狡辩怎么怎么的，所以我们表示对此很生气。设计师在不专业的情况下没有提前做出预判我们的房间能不能装。所以我们提出拆除后面补装的柜子，抖客网，并且百分之百复原因装柜子导致的损坏，而且把没有装上的部分退钱给我们。对此全友家居迟迟不给出回应，处理售后问题态度冷淡，事发已经已过了六天没有人来联系我们主动处理问题。售后服务极差。